شرایط استفاده از گارانتی

1. گذشتن زمان گارانتی

   تجهیزاتی که از زمان خرید آن‌ها (تحویل گرفتن از نماینده) بیش از ۲ سال گذشته باشد، از گارانتی خارج می‌باشند.

   این زمان با توجه به تاریخ تولید تجهیزات، زمان تقریبی حمل و انبارداری شرکت و زمان انبارداری نماینده و همچنین نوع تجهیز (پرفروش و کم‌فروش) تخمین زده می‌شود.

2. عیب مربوط به تولید

   گارانتی شامل تجهیزاتی می‌شود که مشکل آن‌ها مربوط به خود تجهیز (مربوط به تولید) می‌باشد و تجهیزاتی که در اثر بهره‌برداری غیراصولی و اشتباه دچار مشکل شوند مشمول گارانتی نمی‌شوند.

   برای مثال تجهیزی که در اثر شل بستن اتصالات (Loose Connection) دچار مشکل شود از گارانتی خارج است.

3. کابلشو و شمش مناسب

   استفاده از کابلشو و شمش مناسب در کلیدهای اتوماتیک ضروری است. چنانچه در اثر استفاده از کابلشو یا شمش با ابعاد نامناسب بخش حفاظتی کلیدهای اتوماتیک (ترمینال‌های پایین کلید) آسیب دیده و دچار مشکل شوند، کلید فوق از گارانتی شرکت خارج است.

4. محیط نصب نامناسب

   تجهیزاتی که در محیط‌های با آلودگی بالا (گرد و خاک زیاد، موادی که باعث خورندگی تجهیزات شوند و ...) یا مرطوب فاقد تابلو برق با IP مناسب مورد استفاده قرار می‌گیرند دارای گارانتی نمی‌باشند.

5. کنترل هنگام تحویل

   مشتریان می‌بایست حین تحویل گرفتن کالا آن را کنترل نموده و از سالم بودن آن اطمینان حاصل کنند. در صورتی که تجهیزات هنگام حمل یا حین نصب دچار شکستگی شده و مرجوع گردند، از گارانتی خارج می‌باشند.

6. تعمیر خودسرانه و مخدوش شدن برچسب

   تجهیزاتی که خارج از شرکت اقدام به تعمیر آن‌ها شده است (توسط مشتری، نماینده و ...) و برچسب گارانتی آن‌ها مخدوش گردیده و نیز تجهیزاتی که تاریخ تولید آن‌ها مخدوش شده است خارج از گارانتی می‌باشند.

   تعویض بوبین کنتاکتور تعمیر محسوب نمی‌شود و امری عادی است و باید توسط افراد فنی انجام شود.

7. نکات ویژه گارانتی کنتاکتورها

   در خصوص گارانتی کنتاکتورها دو نکته حائز اهمیت است:

   • چنانچه بوبین کنتاکتور تحت ولتاژ عادی بسوزد، صرفاً بوبین کنتاکتور تعویض می‌شود و خود کنتاکتور تعویض نمی‌شود.
   • چنانچه در خروجی کنتاکتور اتصال کوتاه اتفاق بیفتد و عبور جریان اتصال کوتاه باعث آسیب دیدن جدی پلاتین‌های اصلی کنتاکتور شود، کنتاکتور مذکور خارج از گارانتی می‌باشد. صرفاً کنتاکتورهایی که پلاتین‌های آن‌ها در اثر عبور جریان عادی (پایین‌تر یا برابر جریان نامی کنتاکتور) دچار مشکل شوند در قالب گارانتی قابل بررسی می‌باشند. این موضوع توسط کارشناس فنی قابل تشخیص است.